Política de Reembolso

Quando você devolve um produto enviado pela autoeletronica.net, o reembolso é emitido de acordo com a forma de pagamento usada no momento da compra. O prazo de recebimento também vai depender da forma de pagamento escolhida.

O reembolso será realizado no valor total do produto devolvido ou cancelado, somando-se o valor do frete. Para o caso de compra cancelada após o envio do produto, os custos de envio e retorno serão de responsabilidade do cliente.

O prazo para o recebimento do reembolso ocorrerá conforme as opções de pagamento abaixo:

Cartão de crédito / débito: será solicitado o cancelamento do débito à administradora do seu cartão. Caso já tenha ocorrido débito, o estorno da(s) parcela(s) paga(s) poderá ocorrer em até 02 (duas) faturas subsequentes. Lembramos que esse procedimento é de responsabilidade do banco emissor.

Boleto bancário: o reembolso será efetuado por meio de transferência eletrônica na conta corrente indicada pelo comprador, em até 10 dias úteis. É necessário que o CPF do titular da conta corrente seja o mesmo que consta no pedido (CPF do cliente).

O reembolso de pedidos pagos com boleto bancário só pode ser feito em contas correntes. Contas-poupança não são aceitas. Não emitimos ordens de pagamento como reembolso para pedidos pagos com boleto.

Em caso de devolução, o reembolso será processado somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nossa loja novamente. As despesas decorrentes da postagem do produto serão custeadas pela autoeletronica.net.

Dependendo de onde você more, estimamos que pode levar até três semanas após o envio do pacote para recebermos sua devolução. Pode levar mais 10 (dez) dias corridos para realizarmos uma análise técnica de verificação e solicitarmos seu reembolso.

Uma vez que o produto para devolução for recebido e verificado, enviaremos um e-mail para notificá-lo que recebemos sua mercadoria para devolução. Também vamos notificá-lo sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso. Caso seja aprovado, o seu reembolso será processado de acordo com a forma de pagamento usada no momento da compra.

Para que o reembolso seja aprovado, é imprescindível que os produtos devolvidos estejam com seus lacres de fábrica intactos, embalagens originais, manuais, acessórios e componentes que foram enviados, além de estar acompanhado da Nota Fiscal emitida. Eximimo-nos da responsabilidade de reembolsar qualquer produto que apresente claramente indícios de mau uso.