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Caso você não esteja satisfeito com o produto ou tenha se arrependido da compra, você poderá solicitar a devolução em até 7 dias contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.
Envie um e-mail para [email protected], informando seu nome completo e número do pedido. Você receberá o reembolso em até 30 dias contados da data em que recebermos os produtos devolvidos, dependendo da forma de pagamento usada no momento da compra.
Seguindo o estabelecido pelo Direito do Consumidor, os custos de envio da devolução de produtos por direito de arrependimento ou itens com defeito de fabricação serão cobertos pela nossa loja através do processo de logística reversa.
O endereço para devolução é: Rua Simão Bolívar, 1209 - bairro Hugo Lange - Curitiba / Paraná - CEP 80.040-140.
O reembolso será realizado no valor total do produto devolvido ou cancelado, somando-se o valor do frete. Não haverá custo adicional para você receber o reembolso.
O prazo para o recebimento do reembolso ocorrerá conforme as opções de pagamento abaixo:
Cartão de crédito / débito: será solicitado o cancelamento do débito à administradora do seu cartão. Caso já tenha ocorrido débito, o estorno da(s) parcela(s) paga(s) poderá ocorrer em até 02 (duas) faturas subsequentes. Lembramos que esse procedimento é de responsabilidade do banco emissor.
Boleto bancário / Pix / Link de Pagamento: o reembolso será efetuado por meio de transferência eletrônica na conta corrente indicada pelo comprador, em até 10 dias úteis. É necessário que o CPF/CNPJ do titular da conta corrente seja o mesmo que consta no pedido (CPF/CNPJ do cliente).
O reembolso de pedidos pagos com boleto bancário / pix / link de pagamento só pode ser feito em contas correntes. Contas-poupança não são aceitas. Não emitimos ordens de pagamento como reembolso para pedidos pagos com boleto.
Em caso de devolução, o reembolso será processado somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nossa loja novamente. As despesas decorrentes da postagem do produto serão custeadas pela autoeletronica.net.
Dependendo de onde você more, estimamos que pode levar até três semanas após o envio do pacote para recebermos sua devolução. Pode levar mais 10 (dez) dias corridos para realizarmos uma análise técnica de verificação e solicitarmos seu reembolso.
Uma vez que o produto para devolução for recebido e verificado, enviaremos um e-mail para notificá-lo que recebemos sua mercadoria para devolução. Também vamos notificá-lo sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso. Caso seja aprovado, o seu reembolso será processado de acordo com a forma de pagamento usada no momento da compra.
Para que o reembolso seja aprovado, é imprescindível que os produtos devolvidos estejam com seus lacres de fábrica intactos, embalagens originais, manuais, acessórios e componentes que foram enviados, além de estar acompanhado da Nota Fiscal emitida. Eximimo-nos da responsabilidade de reembolsar qualquer produto que apresente claramente indícios de mau uso.
ENTRE EM CONTATO CONOSCO
Caso você tenha qualquer dúvida sobre a nossa política de reembolso, por favor, entre em contato pelo e-mail [email protected].
